CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ
CONDITIONS D’UTILISATION
CONDITIONS D’UTILISATION. DERNIÈRE MISE À JOUR : 26 MAI 2017.
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MARQUES DE COMMERCE
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PROPRIÉTÉ DU CONTENU DU SITE WEB
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CONTENU TRANSMIS PAR L’UTILISATEUR
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RÉTROACTION
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RÉTROACTION ET CONTENU TRANSMIS PAR L’UTILISATEUR
Vous comprenez que tout type de rétroaction et de contenu transmis par l’utilisateur et publié sur le site Web, transmis par l’entremise du site Web ou accessibles par un hyperlien sur le site Web, constitue l’entière responsabilité de la personne les ayant soumis. Vous comprenez que Timberland ne contrôle pas la rétroaction et le contenu transmis par l’utilisateur et rendus accessibles sur le site Web et n’en est pas responsable. Vous comprenez également qu’en utilisant le site Web, vous vous exposez à du contenu que vous pourriez juger offensant, indécent, inexact, trompeur ou répréhensible. Timberland décline expressément toute responsabilité quant à ce genre de rétroaction et de contenu transmis par l’utilisateur.
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CONDUITE DE L’UTILISATEUR
Vous consentez à ne pas transmettre à Timberland tout contenu (publications, courriels ou autres) : (i) à caractère illégal, nuisible, menaçant, abusif, harcelant, diffamatoire, calomnieux, qui viole la vie privée ou qui pourrait nuire aux mineurs de quelque façon que ce soit; (ii) à caractère pornographique ou qui représente un être humain prenant part à un acte sexuel; (iii) harcelant, dégradant, intimidant ou haineux à l’égard d’une personne ou d’un groupe de personnes et qui concerne la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, la race, l’ethnie, l’âge ou l’invalidité; (iv) qui usurpe l’identité de toute personne ou entité, y compris, mais sans s’y limiter, un employé de Timberland, ou qui présente de manière inexacte de quelque façon que ce soit votre lien avec une personne ou une entité; (v) qui comprend des renseignements personnels ou identifiant une autre personne sans le consentement explicite de cette personne; (vi) qui est faux, trompeur ou mensonger; (vii) qui enfreint tout brevet d’intervention, marque de commerce, secret commercial, droits d’auteur ou autres droits de propriété de quelconque tierce partie, ou encore tout contenu que vous n’avez pas le droit de rendre accessible en vertu de la loi, d’un contrat ou d’un rapport de confiance; (viii) qui constitue ou contient de la « publicité affiliée », un « lien avec un code de parrainage », un « pourriel », un « courriel indésirable », une « chaîne de courriels », un « système pyramidal » ou de la publicité commerciale ou message commercial électronique non sollicités; (ix) qui constitue ou contient de la publicité ou de la sollicitation sous toute forme que ce soit et publiées dans des sections du site Web non prévues à cet effet, ou encore envoyées par courriel aux utilisateurs de Timberland n’ayant pas consenti par écrit à recevoir ce genre de communications concernant d’autres services, produits ou intérêts commerciaux; (x) qui fait la promotion de tout service illégal; (xi) qui contient des virus ou tout autre code d’Internet, dossier ou programme destinés à interrompre, empêcher définitivement ou limiter le fonctionnement de tout logiciel ou matériel informatique et équipement de télécommunications; (xii) qui perturbe le cours normal du dialogue en raison de la quantité excessive de données publiées sur le site Web (inondation), ou qui affecte négativement de toute autre façon l’utilisation du site Web par les autres utilisateurs; (xiii) qui emploie de fausses adresses courriel, des en-têtes falsifiés ou d’autres identifiants manipulés d’une quelconque façon dans le but de dissimuler l’origine du contenu transmis sur le site Web.
De plus, vous consentez à ne pas : (i) communiquer avec toute personne ayant demandé à ne pas être contactée et à n’établir aucun contact non sollicité avec une personne à des fins commerciales; (ii) « traquer » ou harceler une personne de n’importe quelle façon par l’entremise du site Web; (iii) recueillir les données personnelles d’autres utilisateurs à des fins commerciales ou illégales; (iv) utiliser des outils automatisés, y compris les robots d’indexation, les collecteurs, les outils d’exploration de données ou autres outils semblables dans le but de télécharger les données du site Web; (v) publier du contenu non pertinent, publier le même contenu ou du contenu similaire à répétition ou surcharger d’une quelconque façon notre infrastructure; (vi) publier du contenu mensonger; ou (vii) tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes informatiques de Timberland ou poser tout un acte qui perturbe le site Web, en réduit la qualité, l’empêche de fournir un rendement adéquat ou altère son fonctionnement.
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CONDITIONS APPLICABLES AUX PRODUITS PERSONNALISÉS
Si vous achetez des bottes, chaussures ou autres articles Timberland personnalisables (« articles personnalisables »), vous pouvez demander d’y faire apposer des lettres, des chiffres, des espaces, des symboles, des dessins, des photos ou d’autres éléments (ce qui précède étant englobé par la définition d’« éléments de personnalisation »). Les éléments de personnalisation sont assujettis intégralement aux présentes Conditions d’utilisation, y compris les rubriques « Contenu transmis par l’utilisateur » et « Conduite de l’utilisateur » qui précèdent. Nous vous rappelons que vous ne pouvez pas utiliser, choisir, téléverser, transmettre ou autrement diffuser au public tout ce qui contient l’un ou l’autre des éléments suivants :
• Du contenu susceptible de porter atteinte à la marque de commerce ou au droit d’auteur ou aux autres droits de propriété intellectuelle d’autrui (p. ex. les noms de marques ou les logos, les noms de produits, les activités, les équipes de sport professionnel, même les combinaisons de couleurs, les photos ou les œuvres d’art appartenant à autrui)
• Le nom ou le surnom ou le symbole ou l’image d’une autre personne (vivante ou décédée) sauf si cette personne y consent
• Du contenu qui pourrait constituer ou renfermer des images insultantes, abusives, incitant à la violence, menaçantes, intimidantes, obscènes, incendiaires, sexuellement explicites, vulgaires, offensantes, harcelantes, méprisantes, humiliantes, diffamatoires, préjudiciables, discriminatoires ou illégales ou portant atteinte à la vie privée d’autrui
Timberland se réserve le droit de rejeter tout élément de personnalisation qui renferme le genre de contenu énuméré ci-dessus, ou qui est par ailleurs inacceptable pour Timberland. Si votre élément de personnalisation n’est pas accepté, vous en serez avisé et votre commande pourrait être bloquée ou annulée. Si vous croyez que votre élément de personnalisation a été rejeté par erreur, vous pouvez communiquer avec notre Service à la clientèle pour obtenir un nouvel examen.
Les éléments de personnalisation sont assujettis aux présentes Conditions d’utilisation de Timberland, et en effectuant votre commande de produits personnalisés, vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation.
Tous les produits personnalisés selon vos goûts sont fabriqués expressément pour vous et ne peuvent être retournés.
CRÉATION D’UN COMPTE
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ACCESSIBILITÉ DES ARTICLES, SERVICES, FONCTIONNALITÉS ET DU CONTENU
Les produits, services, fonctionnalités et le contenu présentés sur ce site Web ou rendus accessibles par son entremise, y compris, mais sans s’y limiter, les prix et la possibilité d’acheter de tels produits et services, peuvent être modifiés ou interrompus à tout moment, et ce, à notre entière discrétion et sans préavis. L’envoi d’un accusé de réception de commande par courriel ne constitue pas une acceptation de la commande ni une confirmation d’une promesse de vente. Toutes les commandes sont soumises à l’examen et à l’approbation de Timberland. Si Timberland choisit d’accepter une commande, celle-ci est réputée acceptée au moment de la livraison. Nous nous réservons le droit, sans préavis, de limiter les quantités d’un article commandé ou de refuser de servir un client pour tout motif qui n’est pas interdit par la loi.
SITES EXTERNES
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DROITS D’AUTEUR
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CONFORMITÉ AVEC LES LOIS APPLICABLES; LOIS SUR LE CONTRÔLE DES EXPORTATIONS
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DIFFÉRENDS ET CONVENTION D’ARBITRAGE
Les lois applicables ne permettent peut-être pas l’arbitrage et la renonciation à des actions collectives dans certains cas (comme dans le cas d’une entente conclue avec un consommateur résidant dans la province de Québec), de sorte que cette rubrique ne s’applique peut-être pas à vous.
Dans toute la mesure permise par la loi, tout différend ou toute réclamation découlant de quelque manière que ce soit du site Web et de nos services, de vos relations avec nous et avec nos agents du Service à la clientèle, des déclarations que nous faisons et de votre utilisation de nos sites Web (notamment, mais sans s’y limiter, aux réclamations liées à la violation des Conditions d’utilisation ou de la Politique sur la vie privée, ou de la divulgation non autorisée de renseignements permettant l’identification de la personne) sont réglés au moyen d’un arbitrage exécutoire, plutôt que par voie judiciaire, mais vous pouvez présenter une demande individuelle à la cour des petites créances si votre demande est admissible et si cette affaire demeure soumise à cette cour et évolue seulement de façon individuelle. Cela comprend les différends et les réclamations que vous présentez concernant nos marques sœurs, filiales, sociétés membres de notre groupe et ayants cause de même que les différends et réclamations qui ont pris naissance avant que vous acceptiez les présentes Conditions d’utilisation, peu importe si des versions antérieures des Conditions d’utilisation exigeaient ou non l’arbitrage.
Sauf si vous procédez au moyen d’une action devant la cour des petites créances, la Federal Arbitration Act (États-Unis) et la législation fédérale sur l’arbitrage s’appliquent. En arbitrage, il n’y a pas de juge ni de jury, et les motifs de contrôle judiciaire d’une sentence arbitrale sont limités. Toutefois, un arbitre peut accorder individuellement les mêmes dommages-intérêts et les mêmes réparations qu’une cour de justice (y compris une injonction et un jugement déclaratoire ou des dommages-intérêts prescrits par la loi) et doit respecter les conditions des présentes Conditions d’utilisation comme une cour de justice le ferait. Si pour quelque raison une demande est soumise à un tribunal plutôt qu’à l’arbitrage, NOUS RENONÇONS TOUS DEUX AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY.
UNE INSTANCE EN RÈGLEMENT DES DIFFÉRENDS NE PORTE QUE SUR UNE SEULE DEMANDE, ET LA PERSONNE NE PEUT AGIR À TITRE DE DEMANDERESSE OU DE MEMBRE D’UN GROUPE DANS LE CADRE D’UNE ACTION COLLECTIVE OU JOINTE OU D’UNE ACTION QU’ELLE INTENTE À TITRE DE REPRÉSENTANTE. Sauf si nous convenons tous deux du contraire, l’arbitre ne peut pas joindre plus d’une demande à votre demande et ne peut pas autrement présider toute forme d’instance représentative, jointe ou collective. Si les exigences du présent paragraphe sont jugées inexécutoires, l’ensemble de la présente disposition d’arbitrage est nul, sauf en ce qui concerne la renonciation au droit à un procès devant jury décrite au paragraphe précédent.
Le paiement des frais de dépôt, d’administration et d’arbitrage est régi par les règles de l’American Arbitration Association (« AAA »), sous réserve de la présente rubrique. Si votre demande totale porte sur une somme inférieure à 10 000 $ US, nous vous rembourserons les frais de dépôt que vous verserez à l’AAA et paierons les frais d’arbitrage sauf si l’arbitre juge que votre demande est frivole. Vous pouvez décider que l’arbitrage sera mené par téléphone, qu’il sera fondé sur des observations écrites ou qu’il aura lieu en personne. La sentence arbitrale est définitive et contraignante et peut être inscrite comme jugement de tout tribunal compétent.
En cas de différend, nous vous encourageons fortement à communiquer d’abord avec notre Service à la clientèle avant d’entamer un arbitrage ou de déposer une demande à la cour des petites créances. Nous valorisons nos relations avec nos clients et tenterons de régler vos demandes de façon informelle et rapide.
Si votre différend n’est pas réglé par le Service à la clientèle, avant d’entamer un arbitrage, veuillez envoyer un avis écrit décrivant la demande au bureau de l’avocat général à l’adresse suivante
Timberland, une division de VF Outdoor, LLC
À l’attention de : General Counsel
200 Domain Drive
Stratham, NH 03885 USA
Adresse courriel : tblcanada.service@vfc.com
Si la demande n’est pas réglée dans les 30 jours suivant l’envoi de l’avis, vous pouvez alors engager une procédure d’arbitrage. L’arbitrage sera mené conformément aux règles de l’AAA, notamment les Supplementary Procedures for Consumer-Related Disputes de l’AAA. On peut se procurer les règles et les formulaires de l’AAA sur le site www.adr.org ou en téléphonant au 877-495-4185.
DROIT APPLICABLE; INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE
La législation applicable ne permet peut-être pas le choix du droit applicable autre que les lois de votre territoire de résidence dans certains cas (comme dans le cas d’une entente conclue avec un consommateur résidant dans la province de Québec), de sorte que le présent paragraphe ne s’applique peut-être pas à vous. Dans toute la mesure permise par la loi, les présentes Conditions d’utilisation, la Politique sur la vie privée et, le cas échéant, les Conditions d’achat (collectivement appelées la « Convention ») ainsi que les demandes et les différends attribuables ou liés à nos produits et services, à la convention ou à votre utilisation du site Web seront régis et interprétés conformément aux lois de l’État du New Hampshire, États-Unis, sans égard à leurs dispositions relatives au choix de lois, et non pas conformément à la Convention des Nations Unies de 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises. Sauf disposition contraire de la loi, les demandes et différends doivent être présentés dans un délai d’un (1) an suivant la date de naissance de la cause d’action. Dans toute la mesure permise par la loi, les demandes et différends attribuables ou liés à nos produits et services, à la Convention ou à votre utilisation du site Web relèvent de la compétence exclusive des tribunaux étatiques ou fédéraux du comté Rockingham, dans l’État du New Hampshire, États-Unis, et vous vous soumettez par les présentes à la compétence territoriale de ces tribunaux.
Si une disposition de la Convention est jugée illégale ou, pour quelque motif, inexécutoire, cette disposition est réputée dissociable et ne touche pas la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions. La Convention constitue l’intégralité de l’entente intervenue entre vous et Timberland à l’égard de son objet. Si Timberland consent à une contravention ou à un défaut dans l’exécution des obligations prévues par la Convention ou renonce à l’invoquer, cela ne sera pas interprété comme une renonciation à invoquer toute autre contravention ou tout autre défaut et ce consentement ou cette renonciation ne prendra effet que si la partie qui l’accorde le fait au moyen d’un écrit qu’elle signe. La Convention bénéficie à Timberland et à ses successeurs et ayants cause ainsi qu’à ses personnes liées. Vous ne pouvez pas céder les droits et obligations que vous attribue la Convention. Timberland peut céder les droits et obligations que lui attribue la Convention sans votre consentement. Les parties conviennent et exigent expressément que la présente Convention et tous les documents qui s’y rapportent soient rédigés en anglais. The parties have expressly requested and required that the Agreement and all other related documents be drawn up in the English language.
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Pour toute question concernant les conditions d’utilisation, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle au 833-817-1812 ou par courriel à tblcanada.service@vfc.com