CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ

SIGNALEMENT DE LA CONTREFAÇON

Nous tenons à ce que vous sachiez que quand vous achetez un article portant la marque Timberland®, vous achetez un produit qui satisfait à nos normes rigoureuses en matière de qualité – et aux vôtres. Nous sommes déterminés à faire en sorte que la marque Timberland® demeure synonyme de qualité et de durabilité. Si vous soupçonnez qu’un commerçant ou un site Web vend des produits Timberland® contrefaits, veuillez nous en informer à l’adresse counterfeit@timberland.com.

COMMENT DÉTERMINER SI UN PRODUIT EST CONTREFAIT?

La contrefaçon est une pratique illégale consistant à faire passer une imitation pour un produit de marque. Bien que les produits contrefaits puissent ressembler aux produits Timberland®, ils sont souvent fabriqués à partir de matériaux de piètre qualité, sans le souci du détail et du travail bien fait qui font la réputation de notre marque. Si vous avez acheté en ligne un produit qui vous paraît douteux, écrivez-nous à counterfeit@timberland.com, en précisant le nom du site Web en cause. Nous vous dirons s’il s’agit d’un revendeur autorisé des produits de marque Timberland®.

QUE FAIT TIMBERLAND POUR PRÉVENIR LA CONTREFAÇON?

Chez Timberland, nous prenons la contrefaçon très au sérieux et nous avons mis en place un programme mondial de lutte intensive contre la contrefaçon pour combattre ce problème chronique. Dans le cadre de ce programme, nous offrons une formation aux agences gouvernementales et aux organismes d’application de la loi de différents pays, notamment les services douaniers, le FBI, les organismes de protection des consommateurs ainsi que le département de l’Immigration et le département de la Sécurité intérieure des États-Unis, pour les aider à distinguer les véritables produits de marque Timberland® des articles contrefaits. Nous avons aussi recours à plus de 100 cabinets d’avocats et services d’enquête partout dans le monde afin de protéger la marque Timberland®.

QU’Y A-T-IL DE MAL À VENDRE DES PRODUITS CONTREFAITS?

La contrefaçon n’est pas seulement préjudiciable à la marque. Elle vous touche aussi personnellement en portant atteinte à votre mode de vie et à la société en général. Voici pourquoi :

  • La contrefaçon est illégale.
  • Beaucoup de fabricants et de fournisseurs de produits contrefaits ne détiennent pas de permis d’exploitation valide et ne paient pas d’impôts.
  • La fabrication des produits contrefaits ne respecte aucune norme de qualité ou de sécurité que ce soit. Les produits contrefaits sont fabriqués à partir de matériaux, d’ingrédients ou de composantes de qualité inférieure, qui sont nocifs pour la santé et pour l’environnement. Ces produits peuvent se désagréger ou provoquer des blessures.
  • Les usines qui fabriquent des produits contrefaits emploient souvent des enfants ou de la main-d’œuvre forcée.
  • Des études ont montré que certaines activités de contrefaçon servent à financer des organisations criminelles et des groupes terroristes.
  • Quand vous achetez un produit contrefait, vous financez et soutenez ces activités criminelles.

 

QUE FAIRE POUR ÉVITER D’ACHETER DES PRODUITS CONTREFAITS?

Méfiez-vous des sites de vente aux enchères. Ils n’offrent aucune garantie quant à l’authenticité des articles proposés.

Prenez garde aux sites qui ressemblent à un site officiel. Voici quelques indices permettant de reconnaître les sites qui pourraient ne pas être légitimes :

  • Beaucoup de sites Web de contrefaçon tentent de faire croire au consommateur qu’il se trouve sur le site officiel timberland.com en utilisant le mot « timberland » ou une variante comme « tims » ou « timbs » dans le nom de domaine.
  • Ces sites Web reproduisent aussi la présentation du site officiel timberland.ca ou d’un autre site détenu et exploité par Timberland.
  • Vérifiez si le site comporte des liens d’apparence douteuse (par exemple, des liens vers les sites Web d’autres marques, des sites de vente aux enchères, des blogues, etc.).
  • Méfiez-vous si les coordonnées et les adresses de courriel ne semblent pas légitimes, p. ex. « timberland@gmail.com », etc. 
  • Soyez à l’affût des fautes d’orthographe ou de grammaire.
  • Vérifiez si le site offre des commandes de gros.
  • Portez attention à la qualité du produit. Les produits authentiques de marque Timberland® répondent à des normes de qualité supérieures en matière de matériaux, de production, de performance et d’utilisation de produits chimiques. Les produits contrefaits ont des défauts, dégagent une forte odeur chimique, arborent des étiquettes portant des images ou des noms inconnus, etc.
  • N’oubliez pas : si une affaire semble être trop bonne pour être vraie, c’est probablement le cas!

 

OÙ PEUT-ON SE PROCURER D’AUTHENTIQUES PRODUITS TIMBERLAND®?

Vous pouvez acheter de véritables produits Timberland® sur le site Web www.timberland.ca, dans les magasins spécialisés Timberland®, dans les magasins d’usine Timberland® et chez les détaillants autorisés. Pour trouver un magasin, servez-vous de l’outil de localisation situé au bas de la page. Timberland ne vend pas ses produits dans des sites de ventes aux enchères, ni par l’entremise de particuliers ou de vendeurs ambulants ou dans les marchés aux puces; de tels produits risquent d’être contrefaits ou d’avoir été volés.

COMMENT FAIRE POUR SIGNALER UN PRODUIT CONTREFAIT OU UNE IMITATION?

Si vous soupçonnez un commerce ou un site Web de proposer des produits de marque Timberland® contrefaits, écrivez-nous à l’adresse counterfeit@timberland.com. Timberland prend cette question très au sérieux et donnera suite à toutes les pistes signalées.